当院では、お客様に快適なサービスを提供するために、キャンセルポリシーを制定いたしました。
以下のポリシーをご理解いただき、ご協力をお願い申し上げます。
1. キャンセルのご連絡方法
キャンセルが必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。以下の方法でキャンセルのご連絡を受け付けております。
- HPお問い合わせフォームからのキャンセル
- 公式LINEからのキャンセル
2. キャンセル期限
無料キャンセル期限：予約日の前日までにご連絡いただければキャンセル料は発生いたしません。
※レンタルスペースの利用をご希望された方
レンタルスペースのキャンセル料が発生した場合は、全額請求させていただきます。
3. キャンセル料について
キャンセル料の設定：当日のキャンセルや無断キャンセルについては、利用料100％を請求させていただきます。
やむを得ない理由でのキャンセルと当方が判断した場合はこの限りではありません。
また、レンタルスペースのキャンセル料が発生した場合は以下の通りキャンセル料をご請求書させていただきます。
- ～8日前：０％
- 7日前～4日前：25％
- 3日前～2日前：50％
- 1日前～前日：75％
- 当日：100％
4. 予約変更について
変更方法：予約の変更も、各種予約方法で受け付けております。
変更期限：予約日の前日までにご連絡ください。それ以降の変更については、キャンセル扱いとなる場合があります。
料金の発生：予約の変更に伴い追加料金が発生することはありませんが、キャンセルポリシーに従います。
5. 無断キャンセルへの対応
無断キャンセルの定義：事前のご連絡なく予約時間に来所されなかった場合を無断キャンセルとします。
ペナルティ：無断キャンセルについては、利用料100%を請求いたしますことご了承ください。さらに今後のご予約をお断りさせていただきます。
やむを得ない理由での無断キャンセルと当方が判断した場合はこの限りではありません。
6. 特別な事情によるキャンセル
やむを得ない理由での無断キャンセルと当方が判断した場合、キャンセル料は発生いたしません。
7. キャンセルポリシーの改訂
通知方法：キャンセルポリシーの変更については、当方のウェブサイトでお知らせいたします。
改訂の適用時期: 改訂後のキャンセルポリシーは、通知後の新規予約から適用されます。